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제목

Q. 1+1/세트상품 안내

작성자 호두안내양(ip:)

작성일 2018-08-16

조회 90384

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내용


A.


세트 or 1+1상품에 대해서 고객님들의 문의가 많아 안내를 드려요.



▶ 구매전 가장 많은 문의 TOP3



1) 세트 상품을 세트가 아닌 각각 구매 가능할까요?


-> 세트 상품은 별도로 각각 구매는 어렵습니다.


(예 : 상하의 세트 래시가드를 상의만 구매 가능 여부 -> 불가능)



2) 1+1 상품은 같은 색상만 주문 가능한가요?


-> 그렇지 않아요. 원하시는 옵션의 색상을 클릭 후 구매하시면 한 개의 금액으로만 결제가 진행됩니다.



3) 같은 색상으로 되어있는데 색상 변경이 안 되나요?


-> 게시판 또는 고객센터로 요청해 주시면 변경 도와드리겠습니다.





▶ 반품 / 교환시 가장 많은 문의 TOP3



1) 세트 or 1+1상품의 경우 반품이 안되는 경우가 있을까요?


-> 세트 or 1+1 상품의 경우 보내드린 모든 구성품이 호두스토리로 반입되어야 반품이 가능합니다.


구성품이 모두 반입되지 않은 경우 반품 처리가 어렵습니다.



2) 교환의 경우 일부 교환이 가능한가요?


-> 기본적으로 구성품 모두가 반입되어야 교환이 가능합니다.


간혹 해당 부분의 부분적인 교환을 원하시는 경우, 고객센터로 문의해 주시면 가능 여부에 대해 안내를 드리겠습니다.



3) 1+1상품으로 받은 상품 중, 한 가지만 다른 상품으로 변경 가능한가요?


-> 1+1상품의 경우 1개 구매 시 1개를 추가로 증정해 드리고 있는 상품이라서 다른 상품으로의 변경은 어렵습니다.



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